Bộ Thông tin và Truyền thông thử nghiệm trợ lý ảo Kiki nhằm nâng cao hiệu quả công tác của cán bộ công chức

Trước đó, Viện Công nghiệp phần mềm và Nội dung số (Viện CNPM) đã được giao nhiệm vụ phối hợp với Zalo xây dựng Trợ lý ảo Kiki nhằm hỗ trợ cán bộ công chức, viên chức của bộ TT&TT thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả. Trong quá trình phát triển Kiki, Viện đã phối hợp với các đơn vị xây dựng cơ sở dữ liệu tri thức ngành với 5.200 câu hỏi liên quan đến 6 lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ

Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng đặt câu hỏi cho Trợ lý ảo Kiki

Với thế mạnh về tìm kiếm số liệu và dữ liệu, Kiki hiện có khả năng trả lời các câu hỏi liên quan đến tri thức về văn bản quy phạm pháp luật, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án về CNTT và truyền thông; Tri thức về chức năng, nhiệm vụ các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ, thông tin cơ bản về lãnh đạo Bộ, lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ; Tri thức về số liệu thống kê trong Sách Trắng CNTT và truyền thông, các báo cáo chính thức, lịch sử truyền thống của Bộ, của Ngành; Tri thức chuyên ngành thuộc các lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông, Chuyển đổi số, An toàn thông tin mạng. Đối với những câu hỏi mở, Kiki sẽ tìm kiếm thông tin trong các văn bản pháp luật, luật, nghị định, thông tư liên quan đến các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ. Ngoài ra, Kiki còn có khả năng trả lời các câu hỏi về các kiến thức chung về kinh tế, xã hội dựa trên cơ sở dữ liệu Kibase.

“Trợ lý ảo giúp lưu giữ và chia sẻ tri thức xuất sắc của các chuyên gia giỏi và mở ra không gian mới cho phát triển kinh tế”, ông Hà Hải Nam, Phó Viện trưởng phụ trách Viện CNPM nhấn mạnh.

Trợ lý ảo Kiki đã được triển khai thí điểm tại Bộ TT&TT từ tháng 9/2021 với sự tham gia đặt câu hỏi và cung cấp câu trả lời của tất cả các cán bộ công chức trong Bộ. Hiện nay, tỉ lệ lượt trả lời đúng của Kiki đã đạt trung bình trên 75%.

Phát biểu kết luận buổi họp, Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng đánh giá cao những nỗ lực của Viện Công nghiệp phần mềm và Nội dung số trong việc phối hợp với Zalo và những đơn vị liên quan nhằm phát triển trợ lý ảo Kiki. Với cơ chế hoạt động “càng sử dụng càng thông minh”, Thứ trưởng chỉ đạo mỗi đơn vị thuộc khối tham mưu lập một nhóm công tác để xây dựng cơ sở dữ liệu tri thức giúp trợ lý ảo học nhanh hơn và phục vụ các cán bộ công chức của Bộ hiệu quả hơn.